CÓMO HACER UN PEDIDO

Realizar un pedido es fácil. Cuando encuentres algún ejemplar de tu interés, tan sólo tienes que enviarme un mensaje a orders@edelweissminerals.com indicando referencia, nombre, localidad y precio del ejemplar(es) en el que estás interesado. Generalemente recibirás una respuesta antes de 24 horas confirmando la disponibilidad del ejemplar(es) y el coste total (incluyendo gastos de envío) del pedido. Los ejemplares serán marcados como"Reserved" durante dos días para que lo confirmes y entonces, como"Sold".

Por favor, recuerda incluir tu nombre completo, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico en tu mensaje.

 

ENVÍO

Una vez que haya recibido el pago (ver más abajo), prepararé el pedido con los ejemplares elegidos y lo enviaré. Los pedidos son enviados por correo certificado a través de Correos como "Minerales de colección. Sin valor económico." sin precios dentro del paquete. La factura será enviada aparte por correo.

Si lo prefieres, también se puede enviar tu pedido por UPS o Fedex. Ambos son bastante más caros que el servicio postal (aunque es posible que más rápidos) y quizás tengas que pagar derechos de aduanas en tu país.

Los gastos de envío serán incluidos en el coste total de tu pedido. Como orientación y dependiendo de varios factores (tamaño, peso, cantidad asegurada, destino, etc.), pueden oscilar entre 5 € a 10 € en España, 10 € a 20 € en la Unión Europea y 15 € a 35 € en otros países. Paquetes grandes y pesados pueden ser una excepción a estos precios.

 

PAGO

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Puedes pagar por PayPal (ver más abajo), Giro Postal Internacional o Western Union.

Una buena forma de pago en España y en ciertos países europeos es por contrarreembolso. También puedo aceptar cheques pero no son recomendables pues es un método de pago bastante lento (deben llegar por correo y después han de ser aceptados por mi banco lo cual lleva su tiempo) y además habría que añadir 6 € (la comisión que mi banco cobra por cada cheque).

Si dispones de una cuenta en PayPal, puedes pagar tu pedido seleccionando la opción "Enviar dinero" en tu cuenta de PayPal. Por favor, no mandes ninguna cantidad hasta que confirme la disponibilidad de los ejemplares de tu pedido y el coste total del mismo incluyendo los gastos de envío. Cuando te haya confirmado la cantidad total puedes realizar el pago indicando mi correo electrónico como felix@edelweissminerals.com cuando te pidan el correo del destinatario del pago.

A través de PayPal también puedo recibir pagos a través de las tarjetas de crédito por ellos aceptadas. No tendrás que darme los detalles de tu tarjeta, todo tiene lugar a través de la página de PayPal.

Si aún no tienes cuenta en PayPal puedes conseguir la tuya pinchando aquí. Es rápido y seguro.

 

DEVOLUCIONES

Las fotos de esta página son lo más parecidas posible a los ejemplares. Sin embargo, es cierto que no es lo mismo ver la foto de un mineral en Internet que disfrutar del ejemplar en tus propias manos. Cuando recibas tu pedido, por favor mandame un mensaje de correo electrónico indicando si estás de acuerdo con los ejemplares recibidos y si piensas devolver alguno.

Si ese es el caso, tienes un plazo de 10 días desde que lo recibes para decirmelo. Por favor, envuélvelo bien y mándalo por correo certificado (aéreo si es desde fuera de España) de forma que se pueda hacer su seguimiento. Te devolveré el coste del ejemplar(es) exceptuando los gastos de envío cuando lo reciba en su estado original. Si los minerales no están en Salamanca tras 15 días (desde España) o 30 días (desde otros países) consideraré que estás de acuerdo con lo recibido y la venta será definitiva.